Tondach biber falc- problem

Na internetu nisam pronasao (ni tada, a ni sada) da je neko pisao o tom problemu. Biber crep sam hteo jer mi se vizuelno najvise dopadao i uklopio za taj moj planinski objekat. Biber falc sam , po preporuci tehnickog lica, izabrao kao bolje resenje od klasicnog biber crepa. I na sve to slusao price o nacinu proizvodnje, dugotrajnosti, garanciji, fazonskim elementima (od cega na lageru nisu imali gotovo nista sto je meni trebalo) i td i td...
Predpostavljao sam da me ceka preporkivanje ove godine (samo se nadam da ce to biti o njihovom trosku), ali znaci da bezim od biber falca (sto verovatno znaci da mora ponovo i letvanje).
Ali videcemo sutra ili u narednim danima, nedeljama, mesecima sta ce biti. Ali sam gotovo siguran da se ovaj problem nije javio samo kod mene, da sigurno ima jos ovakvih slucajeva. A nadam se da je Tondach ozbiljna firma i da stoje iza svoje garancije i da pored stresa i nerviranja necu imati dodatnih finanisjkih troskova oko saniranja ovog mog problema.
Javljam sta sam uradio , pa mozda nekada nekome bude od koristi...
Da, imao bi ja tu jos svasta nesto napisati o nekim drugim proizvodjacima (konkretno Ytong i Rigips), ali da ne pomisli neko da je problem u meni i da se sve to samo meni desava

Evo mene sa novim informacijama. Ja sam iskreno i dalje pod utiscima (pozitivnim). Ok, stoji da je sasvim normalno da ako nesto ima fabricku gresku i ako je u garanciji, treba da bude popravljeno/zamenjeno. Stoji, sto je i laiku jasno, da ovaj moj crep ima neku fabricku gresku. Ali opet, moja iskustva ali i iskustva mnogih ljudi koje znam, kada su reklamacije u pitanju (da li je telefon, televizor, patike, neka usluga i td), da je to unapred osudjeno na propast.
Ali posle prvog sasvim ljubaznog i korektnog kontakta sa predstavnicima Tondacha, drugi kontakt je bilo na lokaciji objekta. Sve detaljno fotografisano, uzeto par crepova kao uzorak da se odnese u fabriku, ustanovljeno da definitivno jeste fabricka greska i posto je kod mene osteceno vise od 50% crepa (tek kada je ovlasceni predstavnik poceo da ih pomera su poceli da otpadaju falcevi i sa onih koji su na izgled bili ok). Sacinjen zapisnik, konstatovano sve kako jeste, i dobicu kompletnu kolicinu novog crepa i odredjenu sumu novca da mogu da organizujem zamenu crepa. Ja sam iskreno mislio da oni dodju, skinu stari i sklone ga sa lokacije i postave nov i da ja nemam nista sa tim. Ovo nije bas tako (kao u bajci), ali je sasim ok i korektno. To nesto novca verovatno nece biti dovoljno da platim majstore. Ali sa druge strane zamenu crepa mogu da organizujem u SSM varijanti (ponovo cu staviti biber falc i onda nema ponovnog letvanja i td, jednostavno skidam stari i umesto njegapostavljam novi crep), od tih para platim kolopu i pice za drugare, rodbinu i prijatelje koji budu na mobi Opet, s'obzirom da mi ostaje crep koji skidam sa kuce (koji meni iskreno ne treba ni najmanje i menjam ga zato sto je los) mozda ce nekome on imati neku vrednost pa mozda mogu za te neostecene da uzmem neki novac sto ce sa ovim sto dobijem od fabrike biti dovoljno za majstore.
Uglavnom ja sam prezadovoljan odnosom Tondacha u celoj ovoj prici, izuzetno korektnom odnosu, brzinom resavanja cele situacije, sto nije bilo bespotrebnog natezanja i filozofiranja. Sve u svemu, od mene ce uvek i na svakom koraku imati samo reci hvale i dobru reklamu...

Proslo je puno vremena, ali tek sada videh da nisam odgovorio. Dolazio je Zoran Bajic, lice zaduzeno za reklamacije.
Inace, u medjuvremenu je na jos jednom objektu mojoj blizini doslo do identicnog problema. Samo je u pitanju Continental Plus crep. Usvojili su reklamaciju, isporucili su neki drugi model crepa. I u tom slucaju ce oni izvrsiti i zamenu. Ne znam da li se nesto promenilo po tom pitanju, da li sto je u pitanju veci i reprezentativniji objekat od mog, ili je jednostavno vlasnik bio uporniji od mene, pa je dobio i zamenu crepa o trosku Tondacha....